Distances līguma noteikumi

1. Puses

Pārdevējs: SIA „Urban Eats“, reģ. nr. 40203637060, PVN maksātāja nr. LV40203637060, juridiskā adrese Parādes iela 7-13, Rīga, LV-1016, picērija Kurzemes prospekts 132A, Rīga, e-pasts manapicalv@gmail.com, tālrunis 26050800 (turpmāk – Mana Pica jeb mēs).

Pircējs: fiziskā vai juridiskā persona, kas pasūta vietnē manapica.lv (turpmāk – Klients jeb Jūs).

2. Pasūtījums un līguma noslēgšana

Pasūtīt var vietnē manapica.lv – ar saņemšanu picērijā vai ar piegādi, „pēc iespējas ātrāk“ vai uz izvēlētu laiku. Daži produkti ir pieejami tikai noteiktā laikā (piemēram, Office box – darba dienās no 10:00 līdz 16:00).

Pēc pasūtīšanas atveras pasūtījuma lapa, kurā redzams tā statuss. Vispirms pasūtījums ir „saņemts“: tas ir pie mums, bet vēl nav pieņemts.

Līgums ir noslēgts brīdī, kad mēs pasūtījumu pieņemam. Tad statuss mainās uz „pieņemts“, un pasūtījuma lapā redzams aptuvenais gatavības vai piegādes laiks.

Mēs varam pasūtījumu nepieņemt, piemēram, ja virtuve ir pārslogota, trūkst kāda produkta vai adrese ir ārpus piegādes zonas. Jau pieņemtu pasūtījumu varam atcelt tikai pamatota iemesla dēļ. Par to Klients uzzina pasūtījuma lapā un, ja vajag, pa tālruni. Ja pasūtījums jau bija apmaksāts, naudu atgriežam, kā aprakstīts 6. punktā.

3. Cenas un apmaksa

Visas cenas vietnē norādītas eiro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli 21% apmērā. Piegāde ir bez maksas.

Apmaksas veidi:

• tiešsaistē, ar Montonio Finance UAB (Lietuva) starpniecību: ar bankas saiti (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut) vai ar maksājumu karti, arī Apple Pay un Google Pay;
• picērijā pie kases, saņemot pasūtījumu, – skaidrā naudā vai ar karti;
• kurjeram, saņemot pasūtījumu, – skaidrā naudā vai ar karti (pasūtot varat norādīt, ar kādu summu maksāsiet, lai kurjers varētu izdot atlikumu).

Ja izvēlēta apmaksa tiešsaistē, pasūtījums nonāk virtuvē tikai pēc tam, kad maksājums ir veikts. Neapmaksātu pasūtījumu mēs neizpildām.

4. Piegāde un saņemšana

Piegādājam tikai uz adresēm mūsu piegādes zonās: Imanta, Zolitūde, Dzirciems, Iļģuciems, Āgenskalns, Šampēteris, Zasulauks, Bieriņi, Pleskodāle, Beberbeķi, Mūkupurvs, Torņakalns, Atgāzene, Kleisti, Ķīpsala, Bolderāja, Daugavgrīva, Vecrīga, Andrejosta, Ziepniekkalns, Mežāres, Piņķi, Babīte, Spilve, Priežciems, Dzērves, Mārupe, Skulte, Lidosta „Rīga“. Zonas redzamas kartē lapā „Piegāde“, un, kad pasūtījumā ievadāt adresi, vietne pārbauda, vai tā ir zonā.

Minimālā pasūtījuma summa piegādei ir 18,00 €. Dažās apkaimēs tā ir augstāka: Bieriņi - 40,00 €, Bolderāja - 40,00 €, Daugavgrīva - 40,00 €, Ziepniekkalns - 40,00 €, Mārupe - 40,00 €, Skulte - 40,00 €.

Piegādes pasūtījumus pieņemam katru dienu no 10:00 līdz 20:30. Uz konkrētu laiku var pasūtīt līdz 14 dienām iepriekš.

Saņemšanai picērijā pasūtījums parasti ir gatavs 20-30 minūtēs, piegāde ilgst 45-60 minūtes. Šie laiki ir aptuveni – ja pasūtījumu ir daudz, var būt ilgāk. Kad pasūtījums ir pieņemts, aptuvenais laiks redzams pasūtījuma lapā.

Kamēr pasūtījums tiek gatavots un piegādāts, lūdzam būt sazvanāmam pasūtījumā norādītajā tālrunī.

5. Atteikuma tiesības un pasūtījuma atcelšana

Mūsu ēdieni tiek gatavoti pēc pasūtījuma un ātri bojājas. Tāpēc saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu“ 22. punktu atteikuma tiesības uz tiem neattiecas.

Kamēr pasūtījums vēl nav pieņemts, Klients to var bez maksas atcelt, piezvanot uz tālruni 26050800. Pēc pieņemšanas pasūtījumu var atcelt tikai tad, ja par to vienojamies. Ja atceltais pasūtījums jau bija apmaksāts, naudu atgriežam, kā aprakstīts 6. punktā.

6. Naudas atgriešana

Ja apmaksāts pasūtījums netiek pieņemts vai tiek atcelts, atgriežam visu samaksāto summu:

• maksājums ar karti, Apple Pay vai Google Pay – automātiski uz to pašu karti, parasti dažu darba dienu laikā (atkarībā no bankas);
• maksājums ar bankas saiti – ar pārskaitījumu uz kontu, no kura tika maksāts, 3 darba dienu laikā.

Par daļēju naudas atgriešanu (piemēram, ja pasūtījumā kaut kā pietrūka) vienojamies ar Klientu pa tālruni.

7. Kvalitāte un pretenzijas

Ja pasūtījumā kaut kā trūkst, tas neatbilst pasūtītajam vai kvalitāte nav tāda, kādai jābūt, lūdzam par to paziņot pēc iespējas ātrāk (vislabāk uzreiz pēc saņemšanas) – pa tālruni 26050800 vai uz e-pastu manapicalv@gmail.com. Ja varat, pievienojiet fotoattēlu.

Ja pretenzija ir pamatota, Klients var izvēlēties, ko vēlas: produkta aizstāšanu, cenas samazinājumu vai naudas atgriešanu. Uz rakstisku pretenziju atbildam 15 dienu laikā.

8. Alergēni

Ja Jums ir alerģija vai nepanesība, norādiet to piezīmē virtuvei pie ēdiena. Ja alerģija ir nopietna, lūdzam arī piezvanīt uz tālruni 26050800.

Alergēni ir norādīti ēdienkartē pie tiem ēdieniem, kuriem šī informācija ir pieejama, un pilnajā alergēnu sarakstā. Visi ēdieni tiek gatavoti vienā virtuvē, kur izmanto arī izplatītus alergēnus (piemēram, glutēnu, pienu, olas, riekstus), tāpēc to pēdas nevaram pilnībā izslēgt.

9. Strīdu risināšana

Strīdus risinām sarunu ceļā. Ja vienoties neizdodas, Klients var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv), arī tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.